「見て解決」できるサポートへ
For support
「見て解決」できるサポート動画
製品の使い方やトラブル対応を、症状・機種・目的で分岐する動画にすることで、 顧客は自分の状況に合った手順だけを見て解決できます。問い合わせ件数の削減と、サポート品質の均一化を両立します。
- 症状・目的から該当手順へ分岐する「動画版FAQ」
- どこでつまずいたかを分析し、マニュアルやFAQを改善
- オンボーディング・初期設定ガイドの自動化
お困りごとは？
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初期設定
エラー対応
使い方
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解決 / 未解決なら問い合わせへ
サポートでの効果
問い合わせ削減
自己解決を促し、サポート窓口の負荷を軽減します。
オンボーディング短縮
初期設定・導入手順を動画で標準化し、立ち上がりを早めます。
改善に活かす
つまずき箇所のデータから、製品・マニュアルの改善点を発見。
hihaho のサポートや導入に関するご相談・お問い合わせは、お問い合わせフォームからそのまま承ります。
まずは無料で試す・相談する
既存のYouTube／Vimeo動画にも、数クリックでインタラクションを追加。
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